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服务支持
万全服务
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  济南万全信息服务有限公司成立于2002年10月1日,其前身是济南雷音电子有限公司客户服务中心,最早成立于1997年10月。主要业务范围为联想台式机、服务器、外设、笔记本等几乎全线产品的售后服务工作。现有员工近60人,其中,80%以上的员工通过了联想LCSE工程师体系的认证。公司同时在淄博、菏泽、德州、滨州分别设有万全分公司,且均为联想授权维修站。

公司在成立之初,就把为用户提供优质、专业、亲和、快捷、中立的服务作为公司的基本立足点,把技术实力的提升作为公司的核心竞争力。在和联想集团公司合作的几年中,公司一直把自己定位成一个中立性的服务商,为所有代理商及客户提供优良的、个性化的、中立的服务,并同雷音公司、三联集团、同维公司、华邮公司等几个与联想关系联系紧密的代理商建立了相互信任的良好的合作关系。公司把所有的代理商当作直接用户一样看待,急用户所急,想用户所想。同时,在和联想合作的过程中,随着联想服务规范的不断完善,服务承诺的不断成熟,我们的服务也越来越专业。多年来,我们公司的客户满意度一直在98%以上,综合成绩排名一直在华北区排位前列,2000年获得华北区十佳维修站奖,2001年获得联想优秀服务工程师奖,2002年获得联想本部授予的联想阳光服务统一报修服务规范奖和优秀备件管理员奖。公司于2004年正式通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证,使公司的管理机制有了一个新的质地性的跨越,为提升客户满意度、增强工程师技术解决能力等提供了一个卓越的管理平台。

济南万全信息服务有限公司总部位于济南市电子商业繁华路段济南市解放路30号,营业面积为150平方米。在做好联想阳光服务的基础上,公司还为代理商和用户推出了很多个性化的服务内容,如软件上门恢复服务、硬件三年上门服务、快速修复并提供备机服务、上门安装调试服务、保外机器或外设二级维修服务、定期回访用户服务、定期上门为用户清洁机器查杀病毒等一系列的服务内容。万全公司将不断用我们的诚心和行动,为用户带来满意的感受,提高用户的生活和工作质量。


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